Accueil clients : les clés de l'accueil physique et téléphonique

Développer des relations de travail efficaces grâce au concept Nova® (équipes support)

Développer l'intelligence relationnelle du technico - commercial grâce à l'Analyse Transactionnelle

Gestion des conflits en milieu professionnel

Gestion des émotions

Les fondamentaux pour communiquer efficacement en équipe

Mieux se connaître et gérer ses énergies en équipe grâce au concept Nova®

Mieux se connaître et mieux communiquer dans son équipe avec le profil Nova

Mieux se connaître et préparer son projet de vie pour réussir la transition vers la retraite (11 h)

Mieux se connaître et préparer son projet pour réussir la transition vers la retraite

Mieux se connaître et renforcer son efficacité relationnelle avec le Nova® et l’Analyse Transactionnelle

S'affirmer, valoriser son rôle avec assertivité