Développer des relations de travail efficaces grâce au concept Nova® (équipes support)

Formation créée le 22/10/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Développer des relations de travail efficaces grâce au concept Nova® (équipes support)


L'objectif professionnel de cette formation est d'être capable de développer des relations de travail efficaces au sein de l’équipe support en adaptant sa communication aux profils comportementaux de chacun grâce à la méthode Nova®, afin de favoriser la coopération, la confiance et la performance collective.

Objectifs de la formation

  • Cerner les fondements de relations interpersonnelles satisfaisantes et fructueuses
  • Générer des relations constructives et favoriser la coopération
  • Mieux se connaître dans ses forces et faiblesses en tant que personne et dans sa vie professionnelle
  • Mieux reconnaître les autres dans leurs forces et faiblesses pour adapter sa communication à ses différents interlocuteurs

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne travaillant en équipe support souhaitant développer des relations de travail harmonieuses et constructives dans et avec son équipe
Prérequis
  • Aucun pré - requis nécessaire

Contenu de la formation

Comprendre les enjeux des relations interpersonnelles
  • Tous "clients" internes
  • L'efficacité et l'efficience au service de la performance de l'entreprise
  • Les conséquences des comportements de compétition / coopération
Communiquer efficacement
  • Vivre, expérimenter, analyser les différents aspects de la communication en s'appuyant sur les préférences comportementales et les apports de la méthode Nova®
  • Prendre conscience des modes propres à chacun d'être en contact
  • Développer ses capacités à être en relation, repérer ce qui freine, ce qui ouvre
Mes collègues, leur cadre de référence
  • L'importance du non-verbal
  • Etablir et entretenir la relation
  • Distinguer informer et communiquer
Elaboration et étude de son Profil Nova®
  • Passation du test en ligne durant la formation
  • Première vidéo de compréhension (introduction à la méthode)
  • Introduction aux couleurs
  • Analyse des graphiques des couleurs
  • Comprendre et reconnaître ses profils naturel et adapté
  • Clarifier son système de valeurs et ses réactions en situation de conflit
  • Faire le point sur son style de communication, ses forces et ses risques
  • Définition des domaines d'amélioration et des actions à mettre en place pour communiquer efficacement dans et avec l'équipe

Équipe pédagogique

Marjorie Leurette, formatrice et gérante de Leuritia Formation Conseil. Plus de 25 ans d'expérience en conception et animation de formations en efficacité personnelle et professionnelle, communication, management et pédagogie. Coach certifiée selon les critères de la Fédération Internationale de Coaching et certifiée consultante Nova®. A été directrice communication en mairie, animatrice coordinatrice en école des consommateurs, directrice pédagogique et qualité en organisme de formation. Diplômée d'un master Ingénierie de la Formation et Recherche en Formation des Adultes et d'une Maitrise Métiers de l'Information et de la Communication.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence signées à la demi - journée par le formateur et les stagiaires afin d'attester de la réalisation de la formation
  • Auto - positionnement en début et en fin de formation
  • Mises en situation
  • Questions orales ou écrites (QCM) ; quiz d'évaluation finale : minimum de 70% de bonnes réponses requis
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation et attestation de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation intra-entreprise en présentiel. Accueil dans une salle dédiée à la formation, mise à disposition et équipée par l'entreprise bénéficiaire selon nos conditions générales de vente
  • Exposés théoriques
  • Documents supports de formation projetés
  • Quiz en salle
  • Passation en ligne du Profil Nova® (au démarrage de la formation) et exploitation de celui-ci durant toute la formation
  • Alternance d'apports et d'échanges, étude de cas concrets, mises en situation
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

Nouveau catalogue. Indicateurs pré - identifiés : taux de satisfaction des apprenants et taux de suivi de la session dans son intégralité

Capacité d'accueil

Entre 4 et 8 apprenants

Délai d'accès

3 semaines

Accessibilité

Formation intra entreprise. Accueil des stagiaires dans un lieu mis à disposition par l'entreprise bénéficiaire et conforme à la réglementation en vigueur concernant l'accueil du public en situation de handicap. Formatrice formée à l'accueil des publics en situation de handicap.