S'affirmer avec assertivité en situation professionnelle - Formation individuelle
Formation créée le 05/04/2026. Dernière mise à jour le 18/08/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
DistancielDurée de formation
6 heures (1 jour)Accessibilité
OuiS'affirmer avec assertivité en situation professionnelle - Formation individuelle
L'objectif de cette formation est de permettre au participant de développer une communication assertive afin de s'exprimer avec clarté, affirmer ses besoins et poser ses limites, tout en maintenant une relation professionnelle constructive.
Objectifs de la formation
- Identifier son style de communication dominant (passif, agressif, manipulateur, assertif)
- Différencier les comportements assertifs des comportements non assertifs
- Formuler un message clair en utilisant la communication en "je"
- Exprimer un refus ou une limite de manière structurée et respectueuse
- Réagir de façon adaptée face à une critique ou une pression
- Appliquer des techniques d'assertivité dans des situations professionnelles réelles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Pré - requis de connaissances : aucun pré - requis nécessaire
- Pré - requis techniques : disposer des moyens techniques nécessaires pour suivre une formation en distanciel (connexion internet, équipement informatique, accès à un outil de visio conférence)
Contenu de la formation
Préparation de la formation
- Questionnaire pré - formation en ligne, en amont de la formation (auto - positionnement et attentes)
- Réponse par le participant au questionnaire d'assertivité avant la formation
1. Diagnostiquer son mode de communication
- Evaluer son style de communication à l'aide du questionnaire rempli en amont de la formation
- Identifier ses réactions habituelles en situation de tension
- Repérer ses automatismes verbaux et comportementaux
- Analyser des situations professionnelles vécues
- Activités pédagogiques : questionnaire d'auto - positionnement, analyse de situations concrètes, échanges guidées. Cartographie personnelle des situations problématiques.
2. Comprendre les mécanismes de l'assertivité
- Définir l'assertivité et ses principes clés
- Différencier les attitudes passives, agressives et manipulatrices
- Identifier les effets de chaque comportement sur la relation professionnelle
- Reconnaître les freins personnels à l'affirmation de soi
- Activités pédagogiques : apports structurés et exemples concrets
3. Acquérir et pratiquer des outils opérationnels
- Dire non de manière assertive : structurer un refus en 3 étapes, s'entraîner à formuler des refus adaptés à son contexte
- Exprimer un besoin ou une limite : formuler un message en "je", clarifier une demande sans justification excessive
- Gérer les tensions et critiques : utliser la technique du disque rayé, le DESC, maintenir une posture calme face à une objection, désamorcer une situation conflictuelle
- Activités pédagogiques : jeux de rôle, reformulation guidée
4. Mise en pratique et plan d'action personnalisé
- Définir 3 situations professionnelles à traiter
- Construire des phrases types adaptées à son environnement
- Planifier des mises en pratique sur 7 jours
- Activité pédagogique : plan d'action individuel opérationnel
Équipe pédagogique
Marjorie Leurette, formatrice et gérante de LEURITIA EURL. Plus de 25 ans d'expérience dans la mise en oeuvre et l'animation de sessions de formations en management, communication et efficacité professionnelle. A été directrice communication en mairie, responsable pédagogique et qualité au sein d'un organisme de formation. Coach certifiée et consultante certifiée Nova. Diplômée d'un Master Ingénierie de la Formation et Recherche en Formation des Adultes et d'une Maitrise Métiers de l'Information et de la Communication. Formée à l'accueil des publics en situation de handicap.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Emargements en ligne par le formateur et le stagiaire our attester de la réalisation de la formation
- Evaluation continue par échanges et exercices.
- Quiz d'évaluation des acquis en début et en fin de formation (en ligne) : QCM avec minimum requis de 70% de bonnes réponses pour le quiz de fin
- Evaluation de la formation (questionnaire satisfaction) en ligne
- Certificat de réalisation et attestation de formation
- Type de reconnaissance de la formation délivrée Cette formation est une action de formation professionnelle continue au sens du Code du travail. Elle ne prépare pas à l’obtention d’une certification professionnelle enregistrée au RNCP ou au Répertoire spécifique (RS) et ne délivre pas de diplôme, titre professionnel ou CQP. À l'issue de la formation, sont remis une attestation de fin de formation (précisant les compétences visées et acquises le cas échéant) et un certificat de réalisation (conformément aux dispositions du Code du travail, mentionnant notamment la durée de la formation suivie et le taux d'assiduité constaté). Droits ou poursuite d'études Cette formation ne confère pas de droit particulier à une poursuite d’études. Elle a pour objet le développement ou l'actualisation des compétences professionnelles dans le cadre de la formation professionnelle continue.
Ressources techniques et pédagogiques
- Formation individuelle distancielle synchrone (face à face avec le formateur). Accueil dans une salle zoom en distanciel, tutoriel et aide à la connexion à distance. Afin de garantir le bon déroulement de la formation, le participant doit disposer du matériel nécessaire our suivre une formation en distanciel (ordinateur, connexion internet, caméra et micro). Un questionnaire de vérification des prérequis techniques est complété en amont de la formation.
- Un accès à la plateforme de gestion de formation Digiforma est mis à disposition du participant. Cette plateforme permet de centratliser l'ensemble des éléments liés à la formation : informations relatives à l'équipe pédagogique, le contenu et le déroulement de la formation, le suivi pédagogique, les documents pédagogiques, les tutoriels d'aide à la connexion à distancce, les échanges et informations liées au parcours de formation. Le participant peut y accéder à tout moment durant la durée de la formation.
- Modalités pédagogiques : Apports théoriques structurés et courts, auto - diagnostic guidé, jeux de rôle progressifs, feedback immédiat et individualisé ; Approche expérientielle (learning by doing)
Qualité et satisfaction
Des indicateurs de résultats globaux et détaillés par session sont disponibles via notre site Internet à l’adresse : https://leuritia.com
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Délai d'accès
11 semaines
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous contacter afin d’étudier les possibilités d’adaptation. Formatrice formée à l'accueil des publics en situation de handicap.