Développer l'intelligence relationnelle du manager grâce à l'Analyse Transactionnelle

Mieux comprendre et s'adapter à ses collaborateurs

Formation créée le 01/11/2025. Dernière mise à jour le 23/11/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

18 heures (2.5 jours)

Accessibilité

Oui
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Développer l'intelligence relationnelle du manager grâce à l'Analyse Transactionnelle

Mieux comprendre et s'adapter à ses collaborateurs


L'objectif professionnel de cette formation est d'être capable, en tant que manager, d'adapter sa communication et sa posture relationnelle à ses collaborateurs et selon les situations managériales, en s'appuyant sur les apports de l'analyse transactionnelle et des techniques de communication interpersonnelle.

Objectifs de la formation

  • Identifier ses propres modes de fonctionnement relationnel et ceux de ses collaborateurs à partir des concepts de l'Analyse Transactionnelle
  • Repérer les signaux verbaux et non verbaux révélant les états du Moi et les jeux psychologiques dans la relation managériale
  • Adapter sa posture et son discours selonle profil et le comportement du collaborateur
  • Prévenir ou désamorcer les tensions relationnelles dans sa fonction managériale
  • Favoriser des échanges authentiques et constructifs, générateurs de confiance et de coopération

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Chefs d'équipes, responsables de services, directeurs, directeurs adjoints
Prérequis
  • Aucun pré - requis nécessaire

Contenu de la formation

Jour 1 - Comprendre son fonctionnement et celui de l'autre
1. Introduction à l'Analyse Transactionnelle appliquée à la relation managériale
  • Origines et grands principes de l'AT (Berne, Steiner)
  • La communication comme échange de transactions
  • Instaurer des relations "gagnant - gagnant"
2. Les Etats du Moi
  • Parent, Adulte, Enfant : définitions, signes de reconnaissance, comportements associés
  • Identifier ses états du Moi dominants dans sa fonction managériale
  • Exercice : auto - diagnostic et analyse de situations vécues (face à un collaborateur récalcitrant, anxieux, exigeant, méfiant, etc.)
3. Les transactions et leurs effets dans la relation managériale
  • Transactions simples, croisées, cachées
  • Comment rétablir une communication "Adulte - Adulte"
  • Mises en situation : repérer les transactions et ajuster sa posture
4. Les positions de vie et la posture de manager
  • "OKness" : je suis OK, tu es OK
  • Passer d'une position défensive à une position constructive
  • Atelier : rejouer une situation tendue avec un collaborateur et la transformer
Jour 2 - Clarifier et fluidifier la relation managériale
  • 5. Les "Jeux" de l'AT : "Oui, mais..." "Regardez comme je suis compétent", "Sauveur - Victime - Persécuteur"
  • Identifier et sortir du triangle dramatique
  • Etude de cas : comment éviter les jeux psychologiques dans les entretiens du manager
6. Les signaux faibles et la lecture comportementale
  • Repérer les micro - indicateurs : ton, gestes, rythmes, incohérences verbales
  • Décryptage à partir de la PNL (calibration, synchronisation, reformulation)
  • Exercices de décodage de comportements des collaborateurs
7. Adapter sa communication au profil du collaborateur
  • Typologie des collaborateurs : autonome, participatif, rigoureux, réfléchi, anxieux, passif, peu autonome, distrait...
  • Identifier les besoins implicites et explicites
  • Jeu de rôles : simulation d'entretiens avec différents profils de collaborateurs (analyse, feedback collectif)
8. Synthèse et plan d'action personnel
  • Identifier ses points de vigilance et axes de progrès
  • Construire sa "boussole relationnelle" pour ses prochains entretiens managériaux
  • Partage de bonnes pratiques et engagement de progrès individuels
9. Suivi (1/2 journée)
  • Retour d'expérience sur la mise en oeuvre
  • Approfondissement sur situations réelles
  • Ajustements personnalisés

Équipe pédagogique

Marjorie Leurette, formatrice et gérante de LEURITIA EURL. Plus de 25 ans d'expérience dans la mise en oeuvre et l'animation de sessions de formations en management, communication et efficacité professionnelle. A été directrice communication en mairie, responsable pédagogique et qualité au sein d'un organisme de formation. Coach certifiée et consultante certifiée Nova. Diplômée d'un Master Ingénierie de la Formation et Recherche en Formation des Adultes et d'une Maitrise Métiers de l'Information et de la Communication. Formée à l'accueil des publics en situation de handicap.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d'émargement signées à la demi - journée par le formateur et les apprenants afin d'attester de la réalisation de la formation
  • Auto - positionnement en début et fin de formation
  • Evaluation des acquis au départ et en fin de formation par questionnaire. Questionnaire final : minimum 60% de bonnes réponses requis.
  • Observation et questionnement du formateur durant les mises en situation
  • Attestation de formation et certificat de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation présentielle collective intra - entreprise. Accueil des participants dans les locaux de l'entreprise ou une salle mise à disposition par cette dernière et équipée pour la formation, selon nos conditions générales de vente
  • Groupe restreint (2 à 4 participants maximum pour un accompagnement individualisé)
  • Alternance d'apports théoriques, mises en situation, auto - diagnostics, analyse de cas réels issus du quotidien des apprenants
  • Utilisation d'outils d'Analyse Transactionnelle, de feed - back croisés
  • Fiches outils, exercices et mémentos remis durant la formation. Support de synthèse et fiches pratiques mises à disposition en ligne en fin de formation

Qualité et satisfaction

Nouveau catalogue. Indicateurs pré - identifiés : taux de satisfaction des stagiaires et taux de suivi de la formation dans son intégralité

Capacité d'accueil

Entre 2 et 4 apprenants

Délai d'accès

5 semaines

Accessibilité

Formation dans les locaux de l'entreprise ou dans un lieu mis à disposition par l'entreprise et conforme à la réglementation quant à l'accueil du public en situation de handicap. Formatrice formée à l'accueil des publics en situation de handicap.